Política de Devolução e Reembolso
Devolução e Reembolso usCare
Na usCare, buscamos garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar devolução, troca ou reembolso, siga as orientações abaixo.
Última atualização: 15 de maio de 2026
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Resumo
Aqui você encontra as regras para direito de arrependimento, produtos com defeito, itens não elegíveis, prazos de reembolso, custos de envio, recusas e cancelamentos.
Atendimento usCare contato@uscare.com.br
Prazo de arrependimento 7 dias corridos
01
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada:
- O produto deve estar sem sinais de uso;
- Na embalagem original;
- Com todos os acessórios e itens enviados;
- Em perfeitas condições.
Após a análise e aprovação
O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
02
Produtos com Defeito ou Avariados
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar:
- Número do pedido;
- Fotos ou vídeos mostrando o problema;
- Breve descrição do defeito.
Após análise, a usCare poderá oferecer:
Reenvio
Envio de um novo produto.
Troca
Substituição do item.
Reembolso
Reembolso integral.
03
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:
- Produtos cosméticos abertos ou utilizados;
- Itens com sinais de mau uso;
- Produtos danificados pelo cliente;
- Produtos sem embalagem original.
04
Processo de Reembolso
O reembolso será realizado após:
- Recebimento do produto devolvido;
- Análise das condições do item.
Os prazos podem variar conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito Estorno em até 2 faturas
PIX Até 10 dias úteis
Boleto Até 10 dias úteis
05
Custos de Envio
Defeito ou erro da loja
Em casos de defeito ou erro da loja, os custos de devolução serão pagos pela usCare.
Arrependimento da compra
Em casos de arrependimento, o custo de envio da devolução poderá ser responsabilidade do cliente, conforme análise.
06
Recusa de Solicitação
A usCare se reserva o direito de recusar solicitações de devolução caso:
- O prazo de solicitação tenha expirado;
- O produto apresente sinais de uso inadequado;
- Não sejam enviados os comprovantes solicitados.
07
Cancelamento de Pedidos
Pedidos poderão ser cancelados antes do envio. Após despacho logístico, será necessário aguardar a entrega para solicitar devolução conforme esta política.
```
.uscare-refund-page {
width: 100%;
background: #F7F4EF;
padding: 42px 16px 36px;
font-family: "Maven Pro", Arial, Helvetica, sans-serif;
color: #151515;
}
.uscare-refund-container {
width: 100%;
max-width: 1120px;
margin: 0 auto;
}
.uscare-refund-hero {
background: #B23A48;
border-radius: 24px;
padding: 42px 28px;
text-align: center;
color: #ffffff;
margin-bottom: 18px;
box-shadow: 0 18px 42px rgba(178, 58, 72, 0.18);
}
.uscare-refund-eyebrow {
display: inline-block;
background: rgba(255, 255, 255, 0.14);
border: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.22);
border-radius: 999px;
padding: 8px 14px;
margin-bottom: 14px;
color: #ffffff;
font-size: 12px;
font-weight: 900;
text-transform: uppercase;
letter-spacing: 0.9px;
}
.uscare-refund-hero h1 {
margin: 0 0 14px;
color: #ffffff;
font-size: 42px;
line-height: 1.05;
font-weight: 900;
letter-spacing: -0.8px;
}
.uscare-refund-hero p {
max-width: 780px;
margin: 0 auto;
color: rgba(255, 255, 255, 0.9);
font-size: 16px;
line-height: 1.65;
font-weight: 600;
}
.uscare-refund-date {
display: inline-block;
margin-top: 20px;
background: #FFFDF9;
color: #B23A48;
border-radius: 999px;
padding: 10px 16px;
font-size: 13px;
font-weight: 900;
}
.uscare-refund-intro {
background: #FFF3F5;
border: 1px solid rgba(178, 58, 72, 0.22);
border-radius: 18px;
padding: 18px 20px;
margin-bottom: 18px;
color: #4D2C31;
font-size: 15px;
line-height: 1.6;
text-align: center;
}
.uscare-refund-intro strong {
color: #8A2E3A;
font-weight: 900;
}
.uscare-refund-layout {
display: grid;
grid-template-columns: 310px 1fr;
gap: 18px;
align-items: start;
}
.uscare-refund-summary {
position: sticky;
top: 18px;
background: #FFFDF9;
border: 1px solid rgba(178, 58, 72, 0.16);
border-radius: 22px;
padding: 24px;
box-shadow: 0 12px 30px rgba(21, 21, 21, 0.04);
}
.uscare-refund-summary h2 {
margin: 0 0 10px;
color: #B23A48;
font-size: 24px;
font-weight: 900;
line-height: 1.15;
}
.uscare-refund-summary p {
margin: 0;
color: #4D2C31;
font-size: 14px;
line-height: 1.65;
font-weight: 600;
}
.uscare-refund-summary-box,
.uscare-refund-mini-box {
margin-top: 20px;
background: #FFF8F8;
border: 1px solid rgba(178, 58, 72, 0.14);
border-radius: 16px;
padding: 16px;
}
.uscare-refund-mini-box {
background: #B23A48;
}
.uscare-refund-summary-box strong,
.uscare-refund-mini-box strong {
display: block;
color: #151515;
font-size: 14px;
font-weight: 900;
margin-bottom: 6px;
}
.uscare-refund-summary-box span {
display: block;
color: #B23A48;
font-size: 13px;
font-weight: 900;
word-break: break-word;
}
.uscare-refund-mini-box strong,
.uscare-refund-mini-box span {
color: #ffffff;
}
.uscare-refund-mini-box span {
display: block;
font-size: 17px;
font-weight: 900;
}
.uscare-refund-content {
display: grid;
gap: 14px;
}
.uscare-refund-card {
background: #FFFDF9;
border: 1px solid rgba(178, 58, 72, 0.16);
border-radius: 20px;
padding: 24px;
box-shadow: 0 12px 30px rgba(21, 21, 21, 0.04);
}
.uscare-refund-card > span {
display: inline-flex;
width: 34px;
height: 34px;
border-radius: 999px;
background: #B23A48;
color: #ffffff;
align-items: center;
justify-content: center;
font-size: 12px;
font-weight: 900;
margin-bottom: 12px;
}
.uscare-refund-card h2 {
margin: 0 0 12px;
color: #B23A48;
font-size: 24px;
line-height: 1.18;
font-weight: 900;
letter-spacing: -0.3px;
}
.uscare-refund-card p {
margin: 0 0 12px;
color: #4D2C31;
font-size: 15px;
line-height: 1.7;
font-weight: 600;
}
.uscare-refund-card p:last-child {
margin-bottom: 0;
}
.uscare-refund-card ul {
margin: 12px 0 16px;
padding: 0;
list-style: none;
display: grid;
gap: 8px;
}
.uscare-refund-card li {
position: relative;
padding-left: 22px;
color: #151515;
font-size: 14.5px;
line-height: 1.55;
font-weight: 700;
}
.uscare-refund-card li::before {
content: "";
position: absolute;
left: 0;
top: 9px;
width: 8px;
height: 8px;
background: #B23A48;
border-radius: 999px;
}
.uscare-highlight-box {
background: #FFF3F5;
border: 1px solid rgba(178, 58, 72, 0.22);
border-radius: 16px;
padding: 18px;
margin: 18px 0;
}
.uscare-highlight-box strong {
display: block;
color: #8A2E3A;
font-size: 15px;
font-weight: 900;
margin-bottom: 8px;
}
.uscare-highlight-box p {
margin: 0;
color: #4D2C31;
font-size: 14px;
line-height: 1.6;
font-weight: 600;
}
.uscare-solution-grid,
.uscare-deadline-grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(3, 1fr);
gap: 12px;
margin-top: 16px;
}
.uscare-solution-item,
.uscare-deadline-item,
.uscare-cost-box {
background: #FFF8F8;
border: 1px solid rgba(178, 58, 72, 0.14);
border-radius: 16px;
padding: 18px;
}
.uscare-solution-item strong,
.uscare-deadline-item strong,
.uscare-cost-box strong {
display: block;
color: #B23A48;
font-size: 16px;
font-weight: 900;
margin-bottom: 6px;
}
.uscare-solution-item p,
.uscare-cost-box p {
margin: 0;
color: #4D2C31;
font-size: 14px;
line-height: 1.5;
font-weight: 700;
}
.uscare-deadline-item span {
display: block;
color: #4D2C31;
font-size: 13px;
font-weight: 800;
margin-bottom: 6px;
}
.uscare-deadline-item strong {
margin-bottom: 0;
line-height: 1.35;
}
.uscare-cost-box {
margin: 12px 0;
}
.uscare-contact-card {
background: #FFF8F8;
}
.uscare-contact-box {
background: #B23A48;
color: #ffffff;
border-radius: 18px;
padding: 20px;
margin-top: 16px;
}
.uscare-contact-box strong {
display: block;
color: #ffffff;
font-size: 16px;
font-weight: 900;
margin-bottom: 8px;
}
.uscare-contact-box a {
display: inline-block;
color: #ffffff;
font-size: 15px;
font-weight: 900;
text-decoration: underline;
margin-bottom: 10px;
word-break: break-word;
}
.uscare-contact-box p {
margin: 0 0 6px;
color: rgba(255, 255, 255, 0.9);
font-size: 13.5px;
line-height: 1.6;
font-weight: 700;
}
.uscare-contact-box p:last-child {
margin-bottom: 0;
}
.uscare-refund-footer {
margin-top: 18px;
background: #B23A48;
color: rgba(255, 255, 255, 0.9);
border-radius: 18px;
padding: 18px;
text-align: center;
font-size: 12px;
font-weight: 700;
}
@media (max-width: 900px) {
.uscare-refund-layout {
grid-template-columns: 1fr;
}
.uscare-refund-summary {
position: relative;
top: auto;
}
}
@media (max-width: 650px) {
.uscare-solution-grid,
.uscare-deadline-grid {
grid-template-columns: 1fr;
}
}
@media (max-width: 520px) {
.uscare-refund-page {
padding: 24px 12px 28px;
}
.uscare-refund-hero {
padding: 34px 20px;
border-radius: 20px;
}
.uscare-refund-hero h1 {
font-size: 34px;
}
.uscare-refund-hero p {
font-size: 14.5px;
}
.uscare-refund-date {
font-size: 12px;
padding: 9px 13px;
}
.uscare-refund-summary,
.uscare-refund-card {
padding: 20px;
border-radius: 18px;
}
.uscare-refund-card h2 {
font-size: 21px;
}
.uscare-refund-card p,
.uscare-refund-card li {
font-size: 14px;
}
}
